Prowadzisz salon kosmetyczny, warsztat samochodowy, restaurację albo niewielką firmę usługową. Masz już wizytówkę w Google, pojawiasz się na mapach, a klienci mogą znaleźć Twój numer telefonu i godziny otwarcia.
Po co więc wydawać pieniądze na własną stronę internetową?
To całkiem rozsądne pytanie. W końcu jeśli klient szuka fryzjera w Gdyni, prawdopodobnie wpisze odpowiednią frazę w Google, przejrzy kilka opinii i wybierze jeden z pobliskich salonów.
Czy strona WWW rzeczywiście jest mu do czegoś potrzebna? I czy posiadanie własnej witryny może pomóc Twojej firmie docierać do większej liczby klientów?
Sprawdźmy.
Jak klienci z Gdyni, Gdańska i Sopotu szukają lokalnych usług?
Wyobraź sobie, że potrzebujesz pilnie mechanika samochodowego. Wpisujesz w Google „mechanik Gdynia” i przeglądasz wyniki.
Prawdopodobnie zobaczysz mapę z zaznaczonymi warsztatami, ocenami użytkowników i podstawowymi informacjami o firmach. Bez konieczności odwiedzania jakiejkolwiek strony internetowej.
Podobnie wygląda wyszukiwanie restauracji, salonów fryzjerskich, gabinetów stomatologicznych czy wielu innych lokalnych usług.
Google stara się pokazywać firmy dopasowane do zapytania i lokalizacji użytkownika. Dlatego osoba szukająca hydraulika w Sopocie może otrzymać inne wyniki niż ktoś wpisujący tę samą frazę w Gdańsku.
W przypadku wielu lokalnych działalności obecność w Mapach Google jest więc niezwykle ważna.
Nie oznacza to jednak, że rozwiązuje wszystkie problemy.
Profil Firmy w Google – co daje i ile kosztuje?
Profil Firmy w Google, często nazywany po prostu wizytówką Google, to bezpłatne narzędzie umożliwiające zarządzanie informacjami o firmie w wyszukiwarce i Mapach Google.
Możesz umieścić w nim między innymi:
- Nazwę firmy i kategorię działalności.
- Adres lub obsługiwany obszar, zależnie od charakteru firmy.
- Numer telefonu i godziny otwarcia.
- Zdjęcia produktów, usług czy siedziby.
- Link do strony internetowej.
- Opinie i oceny klientów.
To bardzo wygodne rozwiązanie, szczególnie dla niewielkich firm świadczących usługi lokalnie.
Co ważne, nie każda działalność kwalifikuje się do utworzenia takiego profilu. Google określa zasady dotyczące między innymi bezpośredniego kontaktu z klientami i firm obsługujących określony obszar.
Jeśli jednak Twoja firma spełnia wymagania, odpowiednio uzupełniona wizytówka może być jednym z podstawowych sposobów pozyskiwania klientów.
Czy można prowadzić firmę bez własnej strony internetowej?
Oczywiście.
Niewielki lokalny biznes może funkcjonować, opierając się na wizytówce Google, mediach społecznościowych i poleceniach dotychczasowych klientów.
Jeśli prowadzisz mały punkt usługowy, a większość klientów kontaktuje się z Tobą telefonicznie, własna witryna nie zawsze będzie najpilniejszą inwestycją.
Problem pojawia się wtedy, gdy chcesz przedstawić bardziej rozbudowaną ofertę.
Wyobraź sobie firmę remontową z Gdańska, która wykonuje wykończenia mieszkań, remonty łazienek i kompleksowe modernizacje wnętrz.
Wizytówka Google pozwoli znaleźć jej numer telefonu i przeczytać opinie. Trudniej jednak przedstawić w niej szczegółowy zakres prac, proces realizacji, rozbudowane portfolio czy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
Właśnie tutaj przydaje się własna strona internetowa.
Strona internetowa dla lokalnej firmy – co daje więcej?
Największą zaletą własnej strony jest swoboda.
Nie jesteś ograniczony układem przygotowanym przez Google czy portal społecznościowy. Samodzielnie decydujesz, jakie informacje i w jaki sposób będą prezentowane użytkownikom.
Możesz stworzyć osobne podstrony dla konkretnych usług, przygotować galerię realizacji, udostępnić cennik czy umożliwić klientom rezerwację terminu.
Strona WWW pozwala również lepiej wyjaśnić, czym Twoja firma różni się od konkurencji.
To szczególnie istotne w branżach, w których klient przed podjęciem decyzji potrzebuje więcej informacji.
Jeśli ktoś szuka restauracji na szybki obiad, być może wystarczą mu zdjęcia, oceny i godziny otwarcia.
Ale jeśli planuje remont mieszkania za kilkadziesiąt tysięcy złotych, prawdopodobnie zechce dokładniej sprawdzić firmę, jej doświadczenie i wcześniejsze realizacje.
Własna witryna daje znacznie większe możliwości przedstawienia takich informacji.
SEO lokalne w Trójmieście – czy strona pomaga zdobywać klientów?
SEO lokalne to działania mające zwiększać widoczność firmy w wynikach wyszukiwania związanych z określoną lokalizacją.
Przykładowo, właściciel salonu kosmetycznego może chcieć docierać do osób wpisujących „salon kosmetyczny Gdynia”, a firma remontowa do użytkowników szukających usług remontowych w Gdańsku.
Własna strona internetowa daje możliwość przygotowania treści odpowiadających na takie zapytania.
Możesz opisać poszczególne usługi, wskazać obsługiwane miejscowości i tworzyć artykuły odpowiadające na pytania potencjalnych klientów.
Nie oznacza to jednak, że wystarczy wielokrotnie wpisać „Gdynia”, „Gdańsk” i „Sopot”, aby pojawić się wysoko w Google.
Treści powinny być przede wszystkim użyteczne i odpowiadać na rzeczywiste potrzeby użytkowników.
W przypadku firm działających na terenie całego Trójmiasta warto opisać faktyczny obszar świadczenia usług. Jeśli przygotowujesz osobne podstrony dla konkretnych miast, powinny one zawierać informacje rzeczywiście przydatne dla klientów z tych lokalizacji.
Samo kopiowanie identycznej treści i podmienianie nazwy miasta nie jest dobrą strategią.
Warto przy tym pamiętać, że widoczność strony w zwykłych wynikach wyszukiwania i pozycja wizytówki w Mapach Google to nie dokładnie to samo.
Oba kanały mogą się uzupełniać, ale działają według częściowo odmiennych zasad.
Co wpływa na pozycję firmy w Mapach Google?
Google wskazuje trzy główne czynniki wpływające na lokalne wyniki wyszukiwania: trafność, odległość i rozpoznawalność.
Trafność określa, jak dobrze profil firmy odpowiada na zapytanie użytkownika.
Odległość dotyczy lokalizacji firmy względem miejsca, z którego wyszukuje klient.
Rozpoznawalność wiąże się między innymi z informacjami o firmie dostępnymi w Internecie, linkami prowadzącymi do jej strony oraz opiniami klientów.
Co możesz zrobić w praktyce?
Przede wszystkim uzupełnij profil, wybierz właściwą kategorię działalności i pilnuj aktualności informacji.
Dodaj zdjęcia, zadbaj o prawidłowe godziny otwarcia i zachęcaj rzeczywistych klientów do pozostawiania uczciwych opinii.
Jeśli posiadasz stronę internetową, umieść do niej link w profilu firmy.
Nie istnieje jednak magiczna metoda, która zagwarantuje pierwszą pozycję w Mapach Google. Nie można też zapłacić Google za poprawę pozycji w bezpłatnych wynikach lokalnych.
Facebook, Instagram czy własna strona WWW?
Podobny dylemat dotyczy mediów społecznościowych.
Po co tworzyć stronę, skoro firma ma już profil na Facebooku lub Instagramie?
Przede wszystkim dlatego, że są to różne narzędzia.
Media społecznościowe dobrze sprawdzają się w komunikacji z odbiorcami, prezentowaniu bieżących realizacji czy budowaniu zaangażowania.
Własna strona jest natomiast miejscem, w którym możesz uporządkować najważniejsze informacje i stworzyć stałą prezentację oferty.
Nie musisz martwić się, że opis konkretnej usługi zniknie po kilku tygodniach pod dziesiątkami nowych postów.
Masz też większą kontrolę nad układem, funkcjonalnością oraz sposobem publikowania treści.
Nie oznacza to pełnej niezależności od zewnętrznych usług. Nadal korzystasz z domeny, hostingu czy wybranego oprogramowania. Masz jednak znacznie większą swobodę niż w przypadku samego profilu społecznościowego.
Co wybrać dla małej firmy z Trójmiasta?
To zależy od charakteru działalności.
Jeśli dopiero zaczynasz i dysponujesz niewielkim budżetem, dobrze przygotowany Profil Firmy w Google może być rozsądnym pierwszym krokiem.
Dzięki niemu klienci będą mogli znaleźć podstawowe informacje i skontaktować się z Tobą.
Jeśli jednak Twoja oferta jest rozbudowana, chcesz prezentować realizacje, publikować treści lub pozyskiwać klientów również z klasycznych wyników wyszukiwania, własna strona internetowa będzie naturalnym rozwinięciem tej obecności.
Najlepiej nie traktować tych rozwiązań jako konkurencji.
Wizytówka Google pomaga użytkownikowi znaleźć Twoją firmę. Strona internetowa może natomiast dostarczyć mu dodatkowych informacji i ułatwić podjęcie decyzji.
Podsumowując
Czy lokalna firma potrzebuje własnej strony internetowej? Nie zawsze od pierwszego dnia działalności.
W wielu przypadkach odpowiednio przygotowana wizytówka Google będzie wystarczająca na początek.
Jeśli jednak myślisz o dalszym rozwoju, budowaniu rozpoznawalności i pozyskiwaniu nowych klientów, warto rozważyć również własną witrynę.
Najważniejsze, by oba rozwiązania współpracowały i prowadziły użytkownika do tego samego celu.
Bo ostatecznie nie chodzi o to, żeby Twoja firma była wszędzie w Internecie, tylko żeby klienci mogli ją łatwo znaleźć, poznać i wybrać.